 |
A távközlési és közmű vállalatoknak alapvető célja az ügyfélérték növelése valamint az ügyfél-akvizíció, ezek eléréséhez alapvető fontosságú az ügyfelek igényeinek megértése és azok minél gyorsabb kielégítése.
A Fornax ZRt. az egyedi igények alapján az ügyféllel együttműködve alakítja ki az adott vállalat ügyfélkapcsolat-menedzsment stratégiáját és szükség esetén az ügyféllel közösen végzi el az aktuális szervezetfejlesztést. Az adott igényeknek legmegfelelőbb informatikai rendszer bevezetését sokéves tapasztalattal és iparági gyakorlattal rendelkező szakemberekkel valósítjuk meg, az ügyféllel történő szoros együttműködést és hatékonyságot nyújtó módszertanunknak köszönhetően. Az informatikai megoldás bevezetését és integrálását a meglévő informatikai rendszerekkel EAI middleware alapon, vagy egyedi megoldások alkalmazásával valósítjuk meg.
A Fornax által támogatott ügyfélkapcsolat-menedzsment alkalmazások:
A következő szolgáltatásokat ajánljuk távközlési, közmű- és pénzintézeti vállalatoknak:
- Szervezeti átalakítás és folyamatszervezés
- CRM-stratégiai tanácsadás
- CRM-rendszer koncepciójának tervezése
- Rendszertervezés, hardware méretezés
- Alkalmazásintegráció
- Projektmemendszment
- Projekt minőségbiztosítás
- Rendszer-konfiguráció
- Oktatás
|
|
Ügyfélkapcsolat menedzsment (CRM)