Távközlés

A Fornax ZRt. kulcsrakész megoldásokat kínál vezetékes és vezeték nélküli távközlési szolgáltatók számára. Vállalatunk több mint 10 éve dolgozik együtt Magyarország és közel 5 éve a régió legnagyobb távközlési vállalataival, ily módon örömünkre szolgál, hogy hozzájárulhattunk ezeknek a szolgáltatóknak a sikereihez a szolgáltatás minőségének javításában és fejlesztésében, valamint a működési hatékonyságának javításában. Ebben a gyorsan változó iparágban a Fornax élen jár az új technológiák bevezetésében, számos OSS-megoldást a világon elsőként valósított meg. Munkánk során arra törekszünk hogy minél pontosabban megértsük az ügyfeleink igényeit, és a lehető leghatékonyabban támogassuk őket céljaik elérésében. A Fornax ZRt. által nyújtott termékek és szolgáltatások lefedik a vezetékes és vezeték nélküli hálózati infrastruktúra jelentős részét, beleértve az UMTS-t és az NGN-t, valamint a komplex, integrált vállalati megoldásokkal kapcsolatos valamennyi szolgáltatást a koncepcionális tervezéstől az implementáció utáni karbantartási és támogatási feladatokig.

Egy teljes CRM-rendszer kialakítása rendkívül erőforrás-igényes lehet és nem biztos hogy a megvalósítása eléri a kívánt célokat. A Fornax Rt. segítséget nyújt a vállalatoknak ügyfélkapcsolat-menedzsmenttel kapcsolatos céljainak gyakorlati megoldásokba való átültetésében.

• Munkafolyamat-vezérlés: ügyfélpanasz-kezelés, megrendelés-kezelés
• Contact center
• IVR
• Analitikus CRM

• Optical networks
• Mobile networks
• Fixed network NGN
• Datacom network
• PMP

• Központosított hálózatmenedzsment
• Integrált hálózatmenedzsment és hibajegykezelés
• Asset management

• Szolgáltatáslétesítés és hálózatlétesítés, order management
• Hibajegykezelés
• ITHD
• Back-office folyamatvezérlés (HR, dokumentummenedzsment, stb.)

• Integrált NMS – TI megoldás
• IT tanácsadás és rendszerintegráció